復活節島的混亂航班

來往復活節島的飛機只有LAN公司獨市經營,直航只到Santiago, Lima和大溪地,這航班變動頻繁,訂到票也不代表有飛機搭,要多預時間緩衝。

因為LAN公司改你的行程是。不。會。有任何形式的通知的,每一程臨行前請務必提早上網查看有無改動,否則錯過飛機事小,延誤後面一連串的行程事大!

話說我們原本訂了Lima來回復活節島的直航機票,去程無問題,但回程卻被LAN悄悄改成Easter Island – Santiago – Lima的轉機行程,晚上到Santiago,第二天早上才再飛Lima。不但遲了一整天到Lima和要在Santiago過一晚夜,更大問題的是得提早從Easter Island出發!(原本18:00起飛,改了14:00!!)要不是幸運地收到了消息,就注定會錯過飛機和之後很多重要的行程…上機時,飛機並不太多人,應該還有很多人沒來,離開Easter Island就只有一天一班機,天知道他們可以怎麼辦。

說真的,LAN也實在太不像話,改了行程(還要是比原定提早了四個小時!)居然一封電郵通知也沒發,要不是我們在參加Local Tour時剛巧認識了一個同機的旅客,她又剛從別的旅客口中得知此事,我們根本就不知道要提早上機!這次改動,基本上全靠島上的旅客之間口耳相傳,Local Tour公司和Hostel又幫忙提點客人,要不然應該會全部人都在原本Check-in的時間在機場發現根本沒有飛機會載大家…(我們知道航班取消的消息後,當晚回Hostel馬上上網check航班,在十萬火急的時候用Hostel那該死的wifi網絡,幾乎將我們逼瘋了!)

為免誤會,我們第二天一早便到島上的LAN Office求證,整個Office大排長龍,大部份人都是問同一個問題的。很多人因為這樣行程延誤要重訂機票,但也有更多人像我們一樣,只是想知道那自己在新的航班的機位是否確認,拜託,在門口貼張告示吧!可以省很多時間…

又一個「在南美甚麼事都可能發生」的例證。

還好航空公司認帳,願意負責我們在Santiago stayover的食宿,但島上LAN Office的職員說,我們要等晚上到達Santiago機場後才能找那兒的LAN地勤人員安排酒店。雖然航空公司就包辦了我們兩餐一宿和來回接送服務,可這一餐還真是得來不易。

這裡的人工作效率奇低,行李等了一小時不在話下,然後背著十幾公斤被職員點來點去都找不到真正負責安排酒店的人。終於找到了正確的櫃位,才發現受影響的旅客很多(不斷打尖/找麻煩的強國及外國人也不少),就這樣一直等,傍晚八點到Santiago的我們,排隊等那一、兩個孤軍作戰、手忙腳亂的職員的安排竟足足等了四個小時。接送服務是一張Taxi Ticket,我們還得在外面自己找和等的士,安排的酒店車程要四十五分鐘…我們都累得快倒在街上睡著了。

的士在Novotel Santiago放下我們,有點不能相信航空公司會安排這樣好的酒店,半信半疑的走進去,那時已經快零晨一點了,幸好check-in counter的人很快確認我們來對了地方,還著我們先放下行李趕在餐廳關門前吃點東西才安排入住,於是我們成了最後一批吃得到晚餐的旅客…

旅行這麼多次,幾乎都沒住過甚麼像樣的酒店,這次不用瞓機場還真不錯,嘿!但其實我們被安排乘第二天早上六點的飛機,三點就要出發回機場,實際就只有兩小時休息。唉!免費酒店也無法好好享受,宿命啊!

話說旅伴B原定從Easter Island回Lima過一夜後,第二天早上再乘飛機回香港,早已預留一晚時間以防飛機誤點。但給LAN這樣一改航班,就只剩下一小時給她轉機,航程變成Easter Island – Santiago – Lima – Canada – Hong Kong的「聯程航班」,但由於是不同的航空公司,行李要先取出來再重新Check-in。

Lima機場航空公司、入境和海關的工作效率我們是領教過的,提早三小時辦理登機手續還得被點名Final Call,等行李則要差不多一小時,一小時轉機是不可能任務。

於是第二天早上回到機場後我們馬上跟LAN公司要求把B的行李直接寄到香港,省下等行李和重新Check-in的時間,職員的反應一律是:「噢!用不著,一小時轉機足夠有餘啊!你跑快點不就行了?」瞠目結舌的我們費盡了唇舌,跑了幾個櫃檯,周旋了整整一小時,總算解決了問題。當中最辛苦的,莫過於面對愛理不理的職員,拼命的忍著不要發脾氣。我們還成功爭取讓B坐到第一行,好讓她可以一馬當先衝下飛機辦出入境手續。

當我們的飛機追趕著晨光到達Lima,實在是累透了。B,加油啊!能不能回香港就看你跑得夠不夠快了!但當我們三個在停機坪穿梭巴士上重遇才發現,那巴士,是等齊全機人才開車的…囧

當B終於消失於Lima機場的出境大廳時,我們以為一切意外都告一段落,卻震撼地發現她的背包並沒有被送往加拿大航空那邊,而是一直在行李帶上待領!問了幾個職員,居然沒有人知道這件行李是要直接寄到香港的,甚至還有人叫我們自行拿出去禁區外,幫她重新寄倉!(有沒有邏輯啊?)

幾經波折,最後她人和背包都「竟然」準時到港,真不知花了她人生中多少的運氣!

末了一個溫馨提示:如果你要去復活節島,請緊記定時上網確認航班狀態。

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